Help-Center ROOM4U

Es gibt mehrere mögliche Gründe, warum Ihnen der Zugang verwehrt wird:

Gebäudeöffnungszeiten
Bitte beachten Sie, dass unsere Gebäude täglich zwischen 00:00 und 06:00 Uhr geschlossen sind. Ein Zugang ist in dieser Zeit nicht möglich.

Gesperrter Zugang
Falls Ihre Nutzungsgebühr nicht bis spätestens zum 15. des Monats beglichen wurde, wird Ihr Zugangssystem automatisch deaktiviert. Sie wurden darüber per E-Mail informiert. Um den Zugang wieder freizuschalten, wenden Sie sich bitte während der Bürozeiten an unsere Verwaltung.

Blinkende rote LED an der Tür
Falls die Tür mehrfach rot blinkt und sich nicht öffnen lässt, ist die Batterie des Türschlosses entladen. In diesem Fall setzen wir uns umgehend darum, den Defekt innerhalb von 24 Stunden zu beheben. Bitte melden Sie uns den Vorfall.

Sollte es ein Problem mit einem anderen Nutzer geben, empfehlen wir zunächst, das Anliegen direkt mit der betreffenden Person zu klären. In den meisten Fällen kann so eine schnelle Lösung gefunden werden. Falls dies nicht möglich ist oder das Problem weiterhin besteht, können Sie sich mit einer schriftlichen Schilderung des Vorfalls an uns wenden. Wir werden die Angelegenheit prüfen und gegebenenfalls weitere Schritte einleiten.

Falls es ein Problem mit Ihrem Raum gibt, haben Sie folgende Möglichkeiten:

Schadenmeldung: Bitte geben Sie uns eine detaillierte Beschreibung des Schadens sowie – falls möglich – ein Foto. Dies erleichtert uns die Bearbeitung und beschleunigt die Reparatur.

Sonstige Probleme: Falls Ihr Anliegen nicht mit einem Schaden zusammenhängt, schildern Sie bitte Ihr Problem in einem Freitextfeld, und wir werden uns zeitnah mit Ihnen in Verbindung setzen.

Die Kündigung Ihres Raumes ist mit einer Frist von zwei Wochen zum Ende eines Monats möglich. Die Kündigung muss schriftlich erfolgen und spätestens bis zum 15. des jeweiligen Monats per E-Mail an info@room4u.ch oder per Post an folgende Adresse gesendet werden:

Room4U AG
Im Tubental 4
8352 Elsau

Nach Eingang der Kündigung erhalten Sie von uns eine Bestätigung.

Je nach Standort gelten unterschiedliche Regelungen zur Müllentsorgung:

Standorte Spreitenbach und Elsau: Vor oder neben dem Gebäude befindet sich ein Abfallcontainer. Bitte verwenden Sie ausschliesslich die offiziellen, gebührenpflichtigen Abfallsäcke. Sperrmüll darf hier nicht entsorgt werden und muss eigenständig entsorgt werden. Abfälle, die auf dem Grundstück liegengelassen werden, werden auf Kosten des Verursachers entfernt.

Je nach Standort gelten unterschiedliche Regelungen zur Müllentsorgung:

Standort Kreuzlingen: Es gibt keine zentrale Müllentsorgung. Jeder Nutzer ist für die Entsorgung seines Abfalls selbst verantwortlich.

Je nach Standort gelten unterschiedliche Regelungen zur Müllentsorgung:

Standort Allschwil: Offizielle Abfallsäcke werden Montag- und Donnerstagabend entlang der Hagmattstrasse (Einfahrt Room4U, neben den Fahnen) abgeholt. Sperrmüll muss eigenständig entsorgt werden.

Je nach Standort gelten unterschiedliche Regelungen zur Müllentsorgung:

Standort Schaffhausen: Vor dem Gebäude, beim Velostand, steht ein Abfallcontainer zur Verfügung. Bitte beachten Sie, dass ausschliesslich gebührenpflichtige Abfallsäcke verwendet werden dürfen. Die gefüllten Säcke sind oben auf den Container zu legen. Unser Team entsorgt diese anschliessend fachgerecht.

Sicherung ausgelöst: Ein plötzlicher Stromausfall tritt häufig auf, wenn zu viele elektrische Geräte gleichzeitig oder starke Verbraucher angeschlossen sind und eine Überbelastung des Stromkreises von Ihrem Raum verursacht wurde. In diesem Fall wurde vermutlich die Sicherung ausgelöst. Die Sicherung kann während der Bürozeiten vor Ort durch unser Team wieder eingeschaltet werden. Bitte melden Sie den Vorfall per E-Mail an info@room4u.ch.

Basel: Mo: 08.00 - 09.30 Di: 08.00 - 09.00 Mi: 14.00 - 16.30 Do: 17.00 - 19.00 Fr: 17.00 - 19.00 Sa: 09.00 - 12.30 So: Geschlossen

Offene Stromrechnung: Falls Ihre Stromrechnung nicht bezahlt wurde und Sie trotz mehrerer Mahnungen keine Zahlung oder Kontaktaufnahme vorgenommen haben, wurde der Strom abgeschaltet. In diesem Fall wurde Ihnen eine schriftliche Mitteilung darüber zugesandt. Bitte setzen Sie sich umgehend mit uns in Verbindung, um das weitere Vorgehen zu besprechen. Sie erreichen uns telefonisch unter 044 545 50 00 oder per E-Mail unter info@room4u.ch.

Sicherung ausgelöst: Ein plötzlicher Stromausfall tritt häufig auf, wenn zu viele elektrische Geräte gleichzeitig oder starke Verbraucher angeschlossen sind und eine Überbelastung des Stromkreises von Ihrem Raum verursacht wurde. In diesem Fall wurde vermutlich die Sicherung ausgelöst. Die Sicherung kann während der Bürozeiten vor Ort durch unser Team wieder eingeschaltet werden. Bitte melden Sie den Vorfall per E-Mail an info@room4u.ch.

Spreitenbach: Mo: 11.00 - 13.00 Di: 11.00 - 13.00 Mi: 09.00 - 12.00 Do: 16.00 - 19.00 Fr: 16.00 - 19.00 Sa: 10.00 - 13.30 So: Geschlossen

Offene Stromrechnung: Falls Ihre Stromrechnung nicht bezahlt wurde und Sie trotz mehrerer Mahnungen keine Zahlung oder Kontaktaufnahme vorgenommen haben, wurde der Strom abgeschaltet. In diesem Fall wurde Ihnen eine schriftliche Mitteilung darüber zugesandt. Bitte setzen Sie sich umgehend mit uns in Verbindung, um das weitere Vorgehen zu besprechen. Sie erreichen uns telefonisch unter 044 545 50 00 oder per E-Mail unter info@room4u.ch.

Sicherung ausgelöst: Ein plötzlicher Stromausfall tritt häufig auf, wenn zu viele elektrische Geräte gleichzeitig oder starke Verbraucher angeschlossen sind und eine Überbelastung des Stromkreises von Ihrem Raum verursacht wurde. In diesem Fall wurde vermutlich die Sicherung ausgelöst. Die Sicherung kann während der Bürozeiten vor Ort durch unser Team wieder eingeschaltet werden. Bitte melden Sie den Vorfall per E-Mail an info@room4u.ch.

Schaffhausen: Mo: Geschlossen Di: 11.30 - 13.30 Mi: Geschlossen Do: 17.00 - 19.00 Fr: Geschlossen Sa: 11.00 - 14.00 So: Geschlossen

Offene Stromrechnung: Falls Ihre Stromrechnung nicht bezahlt wurde und Sie trotz mehrerer Mahnungen keine Zahlung oder Kontaktaufnahme vorgenommen haben, wurde der Strom abgeschaltet. In diesem Fall wurde Ihnen eine schriftliche Mitteilung darüber zugesandt. Bitte setzen Sie sich umgehend mit uns in Verbindung, um das weitere Vorgehen zu besprechen. Sie erreichen uns telefonisch unter 044 545 50 00 oder per E-Mail unter info@room4u.ch.

Sicherung ausgelöst: Ein plötzlicher Stromausfall tritt häufig auf, wenn zu viele elektrische Geräte gleichzeitig oder starke Verbraucher angeschlossen sind und eine Überbelastung des Stromkreises von Ihrem Raum verursacht wurde. In diesem Fall wurde vermutlich die Sicherung ausgelöst. Die Sicherung kann während der Bürozeiten vor Ort durch unser Team wieder eingeschaltet werden. Bitte melden Sie den Vorfall per E-Mail an info@room4u.ch.

Winterthur: Mo: 11.30 - 13.30 Di: 11.30 - 13.30 Mi: 10.00 - 13.00 Do: 16.00 - 19.00 Fr: 16.00 - 19.00 Sa: 10.00 - 13.00 So: Geschlossen

Offene Stromrechnung: Falls Ihre Stromrechnung nicht bezahlt wurde und Sie trotz mehrerer Mahnungen keine Zahlung oder Kontaktaufnahme vorgenommen haben, wurde der Strom abgeschaltet. In diesem Fall wurde Ihnen eine schriftliche Mitteilung darüber zugesandt. Bitte setzen Sie sich umgehend mit uns in Verbindung, um das weitere Vorgehen zu besprechen. Sie erreichen uns telefonisch unter 044 545 50 00 oder per E-Mail unter info@room4u.ch.

Sicherung ausgelöst: Ein plötzlicher Stromausfall tritt häufig auf, wenn zu viele elektrische Geräte gleichzeitig oder starke Verbraucher angeschlossen sind und eine Überbelastung des Stromkreises von Ihrem Raum verursacht wurde. In diesem Fall wurde vermutlich die Sicherung ausgelöst. Die Sicherung kann während der Bürozeiten vor Ort durch unser Team wieder eingeschaltet werden. Bitte melden Sie den Vorfall per E-Mail an info@room4u.ch.

Kreuzlingen: kein Büro vor Ort

Offene Stromrechnung: Falls Ihre Stromrechnung nicht bezahlt wurde und Sie trotz mehrerer Mahnungen keine Zahlung oder Kontaktaufnahme vorgenommen haben, wurde der Strom abgeschaltet. In diesem Fall wurde Ihnen eine schriftliche Mitteilung darüber zugesandt. Bitte setzen Sie sich umgehend mit uns in Verbindung, um das weitere Vorgehen zu besprechen. Sie erreichen uns telefonisch unter 044 545 50 00 oder per E-Mail unter info@room4u.ch.

Um die Ladestation freizuschalten kann der QR-Code an der Ladestation gescannt werden und dann mittels Kreditkarte oder Twint bezahlt werden. Natürlich funktionieren auch Ladekarten. Diese kann z. B. bei unserem Betreiber « Avia Volt» bestellt werden.

Ladekarte bestellen

Falls es ein Problem mit dem Ladevorgang gibt, steht Ihnen der Verwalter der Ladestation zu Verfügung:

Avia Volt

Tel. +41 52 724 01 60

info@aviavolt.ch

Falls Ihr Problem weiterhin besteht, nehmen Sie bitte mit uns Kontakt auf.
Wir helfen Ihnen gerne persönlich weiter.