Centre d'aide ROOM4U

Il y a plusieurs raisons possibles pour lesquelles l'accès vous est refusé :

Heures d'ouverture du bâtiment
Veuillez noter que nos bâtiments sont fermés tous les jours entre 00:00 et 06:00 heures. L'accès n'est pas possible durant cette période.

Accès bloqué
Si vos frais d'utilisation n'ont pas été réglés au plus tard le 15 du mois, votre système d'accès sera automatiquement désactivé. Vous en avez été informé par e-mail. Pour réactiver l'accès, veuillez vous adresser à notre administration pendant les heures de bureau.

LED rouge clignotante sur la porte
Si la porte clignote plusieurs fois en rouge et ne s'ouvre pas, la pile de la serrure de porte est déchargée. Dans ce cas, nous nous engageons immédiatement à réparer le défaut dans les 24 heures. Veuillez nous signaler l'incident.

Si vous rencontrez un problème avec un autre utilisateur, nous vous recommandons tout d'abord d'en parler avec lui. directement avec la personne concernée de clarifier la situation. Dans la plupart des cas, une solution rapide peut ainsi être trouvée. Si cela n'est pas possible ou si le problème persiste, vous pouvez contacter description écrite de l'incident à nous contacter. Nous examinerons la question et prendrons des mesures supplémentaires si nécessaire.

S'il y a un problème avec votre salle, vous avez les possibilités suivantes :

Déclaration de sinistre: Veuillez nous donner une description détaillée du dommage et - si possible - une photo. Cela nous facilitera le traitement et accélérera la réparation.

Autres problèmes: Si votre demande n'est pas liée à un dommage, veuillez décrire votre problème dans un champ de texte libre et nous vous contacterons rapidement.

La résiliation de votre espace est soumise à un délai de deux semaines à la fin d'un mois possible. La résiliation doit par écrit et être envoyées au plus tard le 15 de chaque mois par e-mail à info@room4u.ch ou par courrier à l'adresse suivante :

Room4U AG
Dans le Tubental 4
8352 Elsau

Après réception de la résiliation, vous recevrez une confirmation de notre part.

Les règles relatives à l'élimination des déchets varient selon les sites :

Sites de Spreitenbach et d'Elsau : Un conteneur à déchets se trouve devant ou à côté du bâtiment. Veuillez utiliser exclusivement les sacs poubelles officiels payants. Les déchets encombrants ne peuvent pas être déposés ici et doivent être éliminés de manière autonome. Les déchets laissés sur le terrain seront enlevés aux frais du responsable.

Les règles relatives à l'élimination des déchets varient selon les sites :

Site de Kreuzlingen : Il n'y a pas de collecte centralisée des déchets. Chaque utilisateur est responsable de l'élimination de ses propres déchets.

Les règles relatives à l'élimination des déchets varient selon les sites :

Site d'Allschwil : Les sacs poubelles officiels sont collectés le lundi et le jeudi soir le long de la Hagmattstrasse (entrée Room4U, à côté des drapeaux). Les déchets encombrants doivent être éliminés de manière autonome.

Les règles relatives à l'élimination des déchets varient selon les sites :

Site de Schaffhouse : Un conteneur à déchets est disponible devant le bâtiment, près du stand de vélos. Veuillez noter que seuls des sacs poubelles payants peuvent être utilisés. Une fois remplis, les sacs doivent être déposés sur le dessus du conteneur. Notre équipe les éliminera ensuite dans les règles de l'art.

Fusible déclenché : Une coupure de courant soudaine se produit souvent lorsque trop d'appareils électriques sont branchés en même temps ou que des consommateurs puissants sont connectés et qu'une surcharge du circuit électrique a été provoquée par votre pièce. Dans ce cas, le fusible a probablement été déclenché. Le fusible peut être réenclenché sur place par notre équipe pendant les heures de bureau. Veuillez signaler l'incident par e-mail à info@room4u.ch.

Bâle : Mo : 08.00 - 09.30 Di : 08.00 - 09.00 Me : 14.00 - 16.30 Je : 17.00 - 19.00 Fr : 17.00 - 19.00 Sa : 09.00 - 12.30 Comme ça : Fermé

Facture d'électricité impayée : Si votre Facture d'électricité n'a pas été payé et que vous n'avez pas effectué de paiement ou pris contact malgré plusieurs rappels, l'électricité a été coupée. Dans ce cas, une notification écrite vous a été envoyée à ce sujet. Veuillez nous contacter immédiatement afin de discuter de la suite de la procédure. Vous pouvez nous joindre par téléphone au 044 545 50 00 ou par e-mail à l'adresse info@room4u.ch.

Fusible déclenché : Une coupure de courant soudaine se produit souvent lorsque trop d'appareils électriques sont branchés en même temps ou que des consommateurs puissants sont connectés et qu'une surcharge du circuit électrique a été provoquée par votre pièce. Dans ce cas, le fusible a probablement été déclenché. Le fusible peut être réenclenché sur place par notre équipe pendant les heures de bureau. Veuillez signaler l'incident par e-mail à info@room4u.ch.

Spreitenbach : Mo : 11.00 - 13.00 Di : 11.00 - 13.00 Me : 09.00 - 12.00 Je : 16.00 - 19.00 Fr : 16.00 - 19.00 Sa : 10.00 - 13.30 Comme ça : Fermé

Facture d'électricité impayée : Si votre Facture d'électricité n'a pas été payé et que vous n'avez pas effectué de paiement ou pris contact malgré plusieurs rappels, l'électricité a été coupée. Dans ce cas, une notification écrite vous a été envoyée à ce sujet. Veuillez nous contacter immédiatement afin de discuter de la suite de la procédure. Vous pouvez nous joindre par téléphone au 044 545 50 00 ou par e-mail à l'adresse info@room4u.ch.

Fusible déclenché : Une coupure de courant soudaine se produit souvent lorsque trop d'appareils électriques sont branchés en même temps ou que des consommateurs puissants sont connectés et qu'une surcharge du circuit électrique a été provoquée par votre pièce. Dans ce cas, le fusible a probablement été déclenché. Le fusible peut être réenclenché sur place par notre équipe pendant les heures de bureau. Veuillez signaler l'incident par e-mail à info@room4u.ch.

Schaffhouse : Mo : Fermé Di : 11.30 - 13.30 Me : Fermé Je : 17.00 - 19.00 Fr : Fermé Sa : 11.00 - 14.00 Comme ça : Fermé

Facture d'électricité impayée : Si votre Facture d'électricité n'a pas été payé et que vous n'avez pas effectué de paiement ou pris contact malgré plusieurs rappels, l'électricité a été coupée. Dans ce cas, une notification écrite vous a été envoyée à ce sujet. Veuillez nous contacter immédiatement afin de discuter de la suite de la procédure. Vous pouvez nous joindre par téléphone au 044 545 50 00 ou par e-mail à l'adresse info@room4u.ch.

Fusible déclenché : Une coupure de courant soudaine se produit souvent lorsque trop d'appareils électriques sont branchés en même temps ou que des consommateurs puissants sont connectés et qu'une surcharge du circuit électrique a été provoquée par votre pièce. Dans ce cas, le fusible a probablement été déclenché. Le fusible peut être réenclenché sur place par notre équipe pendant les heures de bureau. Veuillez signaler l'incident par e-mail à info@room4u.ch.

Winterthur : Mo : 11.30 - 13.30 Di : 11.30 - 13.30 Me : 10.00 - 13.00 Je : 16.00 - 19.00 Fr : 16.00 - 19.00 Sa : 10.00 - 13.00 Comme ça : Fermé

Facture d'électricité impayée : Si votre Facture d'électricité n'a pas été payé et que vous n'avez pas effectué de paiement ou pris contact malgré plusieurs rappels, l'électricité a été coupée. Dans ce cas, une notification écrite vous a été envoyée à ce sujet. Veuillez nous contacter immédiatement afin de discuter de la suite de la procédure. Vous pouvez nous joindre par téléphone au 044 545 50 00 ou par e-mail à l'adresse info@room4u.ch.

Fusible déclenché : Une coupure de courant soudaine se produit souvent lorsque trop d'appareils électriques sont branchés en même temps ou que des consommateurs puissants sont connectés et qu'une surcharge du circuit électrique a été provoquée par votre pièce. Dans ce cas, le fusible a probablement été déclenché. Le fusible peut être réenclenché sur place par notre équipe pendant les heures de bureau. Veuillez signaler l'incident par e-mail à info@room4u.ch.

Kreuzlingen : pas de bureau sur place

Facture d'électricité impayée : Si votre Facture d'électricité n'a pas été payé et que vous n'avez pas effectué de paiement ou pris contact malgré plusieurs rappels, l'électricité a été coupée. Dans ce cas, une notification écrite vous a été envoyée à ce sujet. Veuillez nous contacter immédiatement afin de discuter de la suite de la procédure. Vous pouvez nous joindre par téléphone au 044 545 50 00 ou par e-mail à l'adresse info@room4u.ch.

Pour activer la station de recharge, il suffit de scanner le code QR sur la station de recharge et de payer par carte de crédit ou Twint. Bien entendu, les cartes de recharge fonctionnent également. Celles-ci peuvent par exemple être commandées auprès de notre opérateur «Avia Volt».

Commander une carte de recharge

En cas de problème avec le processus de recharge, le gestionnaire de la station de recharge est à votre disposition :

Avia Volt

41 52 724 01 60

info@aviavolt.ch

Si votre problème persiste, n'hésitez pas à nous contacter.
Nous nous ferons un plaisir de vous aider personnellement.